保险公司柜面管理,保险公司柜面管理经验分享

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险公司柜面管理的问题,于是小编就整理了1个相关介绍保险公司柜面管理的解答,让我们一起看看吧。

柜员是如何在银行渡过一天的?

银行柜员是在银行网点柜台里直接跟顾客接触的银行员工,在最前线工作。

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银行网点对外营业时间:9:00-17:00(周六日各银行网点轮流营业)

柜员在8:30前就陆续到岗,之后各自进入自己的柜员系统,打印各种报表,这期间可以换工作服、化化妆整理仪容仪表。

8:30开始早会(时间15分钟左右),晨会内容基本每天都固定:

学习文件;

理财经理带柜员学习理财产品、基金保险,进行话术演练;

汇报昨天的营销任务情况,开多少信用卡、开多少特定银行卡(或特定存单)、办多少网银、引荐多少保险基金理财产品……

最后相互整理仪容仪表。


8:45接押运公司押送的款车,领尾箱,清点钱款凭证。就是从车上接下来的所有东西,都要过一遍,看看数目是否正确,逐个双人清点完毕,录入系统,等待开门营业。


8:57 正式开门营业(网点一般提前三分钟开门,延迟三分钟结束营业)。

从现在开始,就是不停的举手,说话术,埋头干活,送走客户,继续下一个。

银行柜员在一天的工作中是很苦燥又很忙碌的。开门先签到,然后每天在领导的带领下开晨会,晨会晚毕等进款车来。进款后柜员开始上库管理员那里各自领钱,和各种章。还有每天需要的各种凭条,检查自己工作设备是否正常。一切准备好,上班就可正常办业务了。下班后要结帐,自己付出或收入要和帐面相付。然后上交库管员等押运车运走。另外下班后还得开夕会也是必须的。所以他们每天工作下来得拾多小时,真的很不容易。

谢邀,笔者以近一年的经验来为你揭晓银行柜员的日常工作。银行柜员可以细分为现金柜员(高柜)和非现金柜员(低柜)。接下来就分别介绍两种柜员忙碌的一天:

一、现金柜员

顾名思义现金柜员主要从事与现金有关的业务办理,从存取款转账到收缴各类杂费。其主要业务就是与钱打交道。

虽然银行的营业时间为朝九晚五,但通常情况下各网点都会要求员工在8:30之前来到网点做准备工作,主要包括卫生打扫、开晨会、交接款箱等。

一到9:00忙碌的一天就开始了,业务办理通常会持续但11:30左右,由于中午客户减少,于是柜员之间轮岗吃饭,吃饭加休息时间大概在一个半小时左右。休息过后则要继续开工,业务办理要持续但五点甚至更晚,在营业终了后,需要对当天账务、现金进行清点核对,并交送款箱。部分网点会召开班后会,至此忙碌的一天全是结束了。

非现金柜员主要受理的业务包括转账支票、挂失、重置密码等业务,其日常与现金柜员大同小异。但多数人愿意当非现金柜员,因为至少非现金柜员不用与钱打交道,其一、不用接触烂钱、破钱,其二、不会发生账务与现金不符的情况。

同时,现金柜员所在的现金区密不透风,安全到是安全,实则每天过的都是不见天日的日子。

因而银行柜员看着外表光鲜亮丽,冬天冻不着、夏天晒不到,其实其中的苦只有自己知道。

1、现金柜员:日常工作主要是从事各类现金业务的零钞清点、大额清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任。

2、普通柜员:对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。

3、综合柜员:负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。

4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。 5、大堂经理:负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答

银行是现在最赚钱的地方,最辛苦的人是谁?柜台里面的人柜员,以本地为例。早晨6点起床,各种准备,6点40分出门,7点15分到岗,首先,要打扫卫生,开晨会等款车,班前准备8点30分开门迎来新的一天。11点轮流吃饭,时间30分钟,下午接着上班,17时关门扎帐等款车18时款车走。夕会和班后处理,大约1小时,19时走人,19时30分到家,这是一个柜员一天正常时间,如有情况之有下班晚了。光鲜的背后是劳累,其中的心酸自知。

谢谢邀请!

银行柜员是银行最前端的工作人员,也是直接和客户打交道的人员。他们要受理储户和对公客户的每笔业务。

银行柜员虽说是早9点上班,下午5点下班,实际上他们要8.30就要到营业厅,换工装、班前开会,之后是准备钱箱,清点钱柜,9点正式开始工作。他们工作的大厅是密封的,和客户接触的柜台是用防弹玻璃隔离的。中午换班吃饭。

下午5点营业终了,他们下不了班,要对一天的业务进行清点,做到账实相符后才能回家。他们每天实际工作9个小时以上。

上班时他们要面对各式各样的客户,有特别讲道理的;也有胡搅蛮缠的;有懂银行业务的;也有一点银行业务都不懂的;有年轻人;也有颤颤巍巍的老人。他们都要耐心细致的服务好,给客户解释清楚,让每个客户都能满意而归。

当然柜员也有烦的时候,他们每天都在机械地做着一项工作,再加上上级行对柜员的考核力度加大,这时柜员就烦,心情有可能不好,这时就有可能说话不好听,也有可能不愿给客户做过多的解释,态度也不太好,致使客户意见很大。这就是银行柜员的每一天。

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到此,以上就是小编对于保险公司柜面管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险公司柜面管理的1点解答对大家有用。