质量管理活动包括哪些,质量管理活动包括哪些内容

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质量管理的重点是什么?

先从质量管理的目的说起,质量管理的目的是组织建立一套完整的质量管理体系,为顾客提供满意并可持续提升顾客满意的产品或者服务。也就是说提供给顾客满意的产品和服务,企业通过质量管理,提升产品或服务的品质,从而稳住原有顾客,吸引新顾客,持续为企业创造价值。

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目的知道了,那质量管理的重点是什么呢?我认为是应该建立一套健全的质量管理体系,让企业能够稳定并持续的运营,并达到企业的目标。

建立的体系就是9000体系,因为9000体系从市场、研发、工艺、质量、采购、生产、销售、售后等各个流程做了明确的规定,2015版本更侧重预防作用,企业就是想用更少的钱,达到利益最大化。质量管理体系恰恰就是这个工具。

每个人都在讲9000体系,但是企业真正做的好的很少?这和大家的认知是有很大关系的,大家从开始就认为不足,企业的人力能力跟不上都是主要的因素等。

我的头条号就有关于质量体系标准条款的解读,可以关注阅读,一起学习,一起共勉。

首先弄清楚什么是质量的概念,不可以意思曲解,质量是人性化的最低需要,以人为本,以精益求精的制造为基本,以节约社会自然资源为追求,实现一切材料资源使用最合理,创造社会价值最大化。

我认为质量管理的重点是推进全面质量管理和质量管理体系标准化。

理解全面质量管理

“全面质量”是全面的质量,不仅指产品质量,包括产品质量、服务质量、成本质量。

“全面质量”是全员参与的质量,不仅是管理人员的事,与全体员工都有关系,产品或服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。所以必须抓好全员的质量教育和培训,全面树立和提升全员的质量意识和技能,组织形式多样的质量管理活动,挖掘和发挥员工的智慧,充分调动其主动性和积极性。

“全面质量”是全过程的质量,不仅限于生产过程,质量管理贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程,从原来的制造和检验过程向前延伸到市场调研、设计、采购、生产准备等过程,向后延伸到包装、发运、使用、用后处理、售前售后服务等环节,向上延伸到经营管理、向下延伸到辅助生产过程,从而形成一个从市场调查、设计、生产、销售直至售后服务的寿命循环周期全过程。更加广义则可延伸到全供应链的质量,以社会的经济效益最大为目的,使供应链上的生产者、储运公司、销售公司、用户和产品报废处理者均能获得最大效益。

贯彻ISO 9000系列质量管理标准

全面质量管理是一个组织开展以质量为中心,以本组织全体成员参与为基础的一种管理方式。它的目标是通过顾客满意和该组织全体成员和社会受益,以达到长远成功。开展全面质量管理必须要建立一个质量管理体系。一般的说,一个组织能够为社会提供产品或者服务,该组织应具备一个质量管理体系,我们可以充分的利用ISO 9000系列标准,从而为企业有效地进行全面质量管理提供保证。

ISO 9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结,为企业的生产提供了依据。企业在生产中有两种质量不易被协调。一种是目标质量,即在未考虑生产操作条件的情况下确定的质量;一种是标准质量,即按照设计的要求,充分考虑生产技术条件,并以现有技术在生产制造过程中应该达到的质量。质量标准会尽量向目标标准靠拢,因此制订目标标准是进行全面质量管理的首要任务,而ISO 9000系列标准则为目标标准的制订提供了一个合理的依据,让企业减少了不应有的失误。所以,贯彻ISO 9000系列标准是开展全面质量管理得一个有效手段。

建立有效的质量管理体系

建立有效的质量管理体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为实现其所规定的质量方针和质量目标,就需要分解其产品质量形成过程,设置必要的组织机构,明确责任制度,配备必要的设备和人员,并采取适当的控制办法,是影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制,以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生,所有这些项目的总和就是质量体系,或者说质量体系是所有这些项目的有机综合体。建立质量体系是全面质量管理的核心任务,离开质量体系,全面质量管理就成了一个空壳。由此看来,企业建立全面质量体系是必须的,是实现全面质量管理的根本保证。

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