如何做好物业管理服务工作,如何做好物业管理服务工作心得体会

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何做好物业管理服务工作的问题,于是小编就整理了2个相关介绍如何做好物业管理服务工作的解答,让我们一起看看吧。

一个物业人如何做好物业管理?

任何物业工作再周到,服务再到位也做不到让所有业主满意!因为每个小区业主素质层次参差不齐,物业做再出色她们只有一句话:那不是他们应该做的吗?物业稍稍有一点点瑕疵就大肆宣传炒作无限放大,目的只有一个,不想交物业费

如何做好物业管理服务工作,如何做好物业管理服务工作心得体会

所谓的物业管理,就是对小区的公共设施设备维护,进行管理!不让你管理人!除非你们在公平公正们业委会组织的业主大会决议,并通过,公示!业主认可的情况下,可执行业主大会的决议,但也不能违法,不执行国家的政策法规!业主大会是小区的最高决议,业委会都是围绕业主大会决议工作,否则无效!物业就是服务,干活的,没有私定价权,更没有定规,制定合同标准的权力!才能在小区长足发展!否则会被赶走的!!

现在的物业管理,应该说是很不完善,很不健全。大多数的物业公司,就是看看大门,小区里的卫生保洁,搞搞绿化什的。业主的许多生活问题,解决不了或无能力解决,就是解决了,还要另収费用。那收的物业费干什么去了?业主的水电下水道等出了问题,大都要请外来工维修。物业公司修不了。却还要按住房面积收物业费。是太不合理了。至于业主邻里之间的问题。空巢老人的问题,物业更是不过问了。应完善物业服务。不只是收费和守大门搞卫生。

物业管理简单概括

①选好副总与各岗主管

②对入职每个员工把好关口

③明确服务对象所需

④每周主管,班长以上例会约请业主代表5人参加

各主管,班长汇报一周工作后,由业主代表提出需要改进的地方

⑤每月组织主管,班长深入投诉户征求意见,解决问题

⑥实施各项收费汇总公开去向

⑦保安保洁确保工资,不拖,不欠。

⑧广泛开展以业主利益为已任,坚持为业主排忧解难

作为一名物业管理者,要做好物业服务工作,我觉得应该做好以下几方面:

1、 明确服务对象。作为物业服务人员,在服务一个项目时,首先要清楚自己的服务对象,他们当中可能是有男有女,有老有少,有官有民的,有富有穷,有素质高的也有素质低的。 只有我们熟知服务对象,才能有针对性的做好服务。

2、了解业主需求。一般来讲,业主有以下几方面的需求:

(1) 受到尊重。不管是谁,都希望能得到别人的尊重,而业主是衣食父母就更希望能得到物业服务者的尊重;

(2) 信守承诺。诚信是打开业主心灵之门的金钥匙。人们都是托付给守诚信的人,只有言出必行,业主才能把心交给你。

(3) 关心业主。时刻把业主记在心里,时不时给业主一些关爱,做到业主的冷暖我先知,急业主之所急;

(4) 及时沟通。出现问题没什么大不了,只要彼此相互沟通,总有解决的办法;

(5) 安全第一。安全才能稳定民心,心安了才能快乐;

(6) 舒适环境。业主都是向往美好生活的,而一个美好舒适的生活环境才能让业主感受到美好;

(7) 方便快捷。大事靠魄力,小事看细节,天下服务唯快不破。业主有困难了,能得到快速的解决,业主心里才会舒坦;

有没有搞得好的物业,给大家介绍一下管理经验,学习一下?

物业这个干好真的不容易,小区人员多什么样都有意见也不一样,我不是物业人员只能按照小区业主提一点建议,1,小区卫生一定要搞好,每栋楼电梯,楼道都要搞干净,2,现在社会车辆比较多,进入小区车辆不是小区尽量不让进入,不是本小区车辆特除情况进入乱停乱放,必须登记登记电话以便联系,3,夜间小区一定安排人员巡查,以防盗窃,夜间进入人员车辆严查,小区大门口要张贴投诉物业电话,这是我个人业主意见,仅供物业参考。


到此,以上就是小编对于如何做好物业管理服务工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何做好物业管理服务工作的2点解答对大家有用。