¿Ha oído hablar Ud. de la muerte del sistema de exaltación de ticket de soporte técnico?
¿Qué tal si usted tuviera una solución técnica 24/7/365 de la cual usted no tuviera que pensar?
¿Qué tal si fuera más económico de lo que usted está haciendo actualmente?

Proporcionar soporte técnico por medio de Chat es una solución de bajo costo y alta eficiencia que le permite ofrecer a sus clientes servicio técnico las 24-horas del día. Nuestros especialistas de soporte pueden ayudar a apresurar el proceso crítico de diagnostico. En caso de no poder ofrecer la solución que su cliente requiere, podemos referir/transferir el cliente a su equipo de soporte interno. Nuestro servicio de Soporte Técnico está diseñado para la mayoría de los productos y servicios. Por favor pregunte a su gerente de cuenta acerca de sus necesidades particulares.

Nuestros especialistas pueden asistir a su cliente de muchas maneras incluyendo abrir paginas web directamente en el buscador (browser) del cliente más bien que simplemente describir donde encontrar la solución y pueden dirigir el cliente a la solución apropiada o precisar otros productos y servicios que puedan ser aplicables para ellos.

El soporte técnico está disponible para servicios de hosting, configuración de ISP, banda ancha, hardware y software. Usos especializados pueden también ser diseñados para resolver sus necesidades. En muchos casos, es necesario que usted nos dé instrucciones para tener acceso a su interfaz de sistema. Nuestros operadores asistirán a sus clientes con la resolución del problema(s), utilizando la base de datos de Preguntas Mas Frecuentes que desarrollamos con usted, para resolver el problema.

Si la sesión de chat excede el máximo de 30 minutos, la tarifa de chat empezara a correr otra vez. Este servicio requiere de entrenamiento y la instalación asistida. Cargos por concepto de mantenimiento e instalación pueden aplicarse.